FAFIH / FPSPP – PROGRAMME EXCEPTIONNEL TPME 2016 – 10 SALARIÉS

HORESTO Formation a été sélectionné par le FAFIH pour être centre de formation dans le cadre
du Programme exceptionnel TPME 2016 – 10 salariés ! Profitez de ce programme exceptionnel pour développer les compétences des salariés de votre entreprise.

Thématiques retenues :

  • Qualité du service et relation client : Découverte du patrimoine culturel et touristique du Pays basque.
  • Accueil clientèle étrangère : Accueil et services en hôtellerie – restauration , en langue Anglaise.
  • Contraintes légales : Allergènes et « Fait Maison » en restauration.
  • Management : Management opérationnel en CHR , Gestion du stress et des conflits.
  • Développement commercial : Principes du YIELD Management , Hôtellerie : accueillir le client et vendre son établissement.

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